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Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Ausflüge und Tickets von VinaT Travel auf Phu Quoc. Stand: Oktober 2026.

1. Vertragspartner

CÔNG TY TNHH VINAT TRAVEL PQ, Số 86, đường Hoa Sứ, Khu dân cư Meyhomes Capital, Tổ 2, Khu phố 7 An Thới, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam (im Folgenden „VinaT Travel“). Einzelne Leistungen (z. B. Boote, Parks, Restaurants, Shows) werden von Partnern vor Ort erbracht; für diese gelten zusätzlich deren Haus- und Sicherheitsregeln.

2. Buchung und Vertragsschluss

Anfragen über die Website, WhatsApp oder an unseren Verkaufsständen sind unverbindlich. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung schriftlich bestätigen (per E-Mail oder WhatsApp) und die Anzahlung bzw. der volle Preis eingegangen ist. Die Bestätigung nennt Ausflug, Datum, Abholzeit und -ort, Personenzahl und Preis.

3. Preise und Leistungen

Die Preise gelten pro Person in US-Dollar; Zahlung in US-Dollar oder in Vietnamesischen Dong zum am Zahltag genannten Kurs. Im Preis enthalten sind nur die in der Ausflugsbeschreibung unter „Im Preis enthalten“ genannten Leistungen. Kinderpreise und Ticketkategorien richten sich nach Alter oder Körpergröße, wie beim jeweiligen Ausflug angegeben. Für Hotels außerhalb des Zentrums kann ein Abholzuschlag anfallen; er wird vor der Buchung genannt.

4. Zahlung

Bei Buchung ist eine Anzahlung von 20 % des Preises oder der volle Preis zu leisten. Der Restbetrag ist zu dem in der Bestätigung genannten Termin fällig, spätestens vor Beginn des Ausflugs.

5. Stornierung durch den Gast

  • bis 12 Stunden vor der Abholzeit: kostenlos, geleistete Zahlungen werden erstattet
  • weniger als 12 Stunden vor der Abholzeit: die Anzahlung wird einbehalten
  • Nichterscheinen: der volle Preis wird fällig

Bereits auf Ihren Namen gekaufte Tickets Dritter (z. B. Parks, Shows) werden nur erstattet, soweit der Anbieter sie zurücknimmt.

6. Absage und Änderungen durch VinaT Travel

Bootsausflüge hängen von Wetter und Seegang ab. Müssen wir oder unser Partner einen Ausflug aus Sicherheitsgründen, wegen behördlicher Anordnung oder höherer Gewalt absagen, bieten wir einen anderen Termin bzw. einen gleichwertigen Ersatz an oder erstatten den gezahlten Betrag vollständig. Weitergehende Ansprüche (z. B. Hotel- oder Reisekosten) bestehen in diesem Fall nicht. Uhrzeiten und Reihenfolge der Programmpunkte können sich aus organisatorischen Gründen oder wegen des Wetters ändern.

7. Pflichten der Gäste

  • Pünktlich zur vereinbarten Abholzeit am Abholort bereit sein.
  • Anweisungen von Guide, Kapitän und Personal befolgen, insbesondere Sicherheitshinweise und Schwimmwestenpflicht.
  • Gesundheitliche Einschränkungen, Schwangerschaft oder Nichtschwimmer vor der Buchung mitteilen. Schwimmen, Schnorcheln, Tauchen und SeaWalker erfolgen nach Einweisung; Gäste müssen gesundheitlich dazu in der Lage sein.
  • Kinder stehen während des gesamten Ausflugs unter der Aufsicht ihrer Eltern bzw. Begleitpersonen.
  • Alkohol nur in Maßen und nur durch Erwachsene; Gäste unter deutlichem Alkoholeinfluss können aus Sicherheitsgründen von Wasseraktivitäten ausgeschlossen werden, ohne Erstattung.

8. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Übrigen ist unsere Haftung auf den Preis des gebuchten Ausflugs begrenzt. Für mitgebrachte Wertsachen, Telefone und Kameras, insbesondere bei Wasseraktivitäten, übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen eine Reise- und Unfallversicherung.

9. Fotos und Videos

Unser Team filmt und fotografiert auf Ausflügen für unsere Website und sozialen Netzwerke. Personen, die erkennbar zu sehen sind, veröffentlichen wir nur mit ihrer Einwilligung; Sie können diese jederzeit widerrufen.

10. Datenschutz

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht

Es gilt vietnamesisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Условия бронирования

Экскурсии и билеты VinaT Travel на Фукуоке. Редакция: октябрь 2026. При расхождениях действует немецкая версия выше.

1. Исполнитель

CÔNG TY TNHH VINAT TRAVEL PQ, Фукуок, провинция Анзянг, Вьетнам (адрес — в Impressum). Отдельные услуги (катера, парки, рестораны, шоу) оказывают партнёры на месте, и у них действуют свои правила безопасности.

2. Бронирование

Заявка через сайт, WhatsApp или на точке продаж ни к чему не обязывает. Бронь действует, когда мы письменно подтвердили её (e-mail или WhatsApp) и получили предоплату или полную оплату. В подтверждении указаны экскурсия, дата, время и место сбора, число гостей и цена.

3. Цены

Цены за человека в долларах США; оплата в долларах или в донгах по курсу на день оплаты. В цену входит только то, что указано в описании экскурсии в разделе «Входит в цену». Детская цена и категория билета зависят от возраста или роста, как указано у экскурсии. Для отелей вне центра возможна доплата за трансфер, мы называем её до бронирования.

4. Оплата

При бронировании вносится предоплата 20 % или вся сумма сразу. Остаток оплачивается в дату, указанную в подтверждении, но не позже начала экскурсии.

5. Отмена гостем

  • более чем за 12 часов до сбора — бесплатно, оплата возвращается
  • менее чем за 12 часов — предоплата не возвращается
  • неявка — оплачивается полная стоимость

Уже купленные на ваше имя билеты партнёров (парки, шоу) возвращаются, только если их принимает обратно сам партнёр.

6. Отмена и изменения с нашей стороны

Морские экскурсии зависят от погоды и волны. Если экскурсию отменяют по соображениям безопасности, по решению властей или из-за форс-мажора, мы предлагаем другую дату или равноценную замену либо полностью возвращаем оплату. Другие расходы (отель, перелёты) не компенсируются. Время и порядок пунктов программы могут меняться из-за погоды и организационных причин.

7. Обязанности гостей

  • Быть готовыми к месту сбора вовремя.
  • Выполнять указания гида, капитана и персонала, особенно по безопасности и спасательным жилетам.
  • До бронирования сообщить о проблемах со здоровьем, беременности или о том, что гость не умеет плавать. Плавание, снорклинг, дайвинг и SeaWalker — только после инструктажа и при нормальном самочувствии.
  • Дети всю экскурсию находятся под присмотром родителей или сопровождающих.
  • Алкоголь — умеренно и только взрослым. Гостей в явном опьянении могут не допустить к воде, без возврата денег.

8. Ответственность

Мы отвечаем по закону за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также за вред жизни и здоровью. В остальном ответственность ограничена стоимостью экскурсии. За ценные вещи, телефоны и камеры, особенно на воде, мы не отвечаем. Рекомендуем туристическую страховку.

9. Фото и видео

Наша команда снимает на экскурсиях для сайта и соцсетей. Узнаваемых людей публикуем только с их согласия; согласие можно отозвать в любой момент.

10. Персональные данные

См. Datenschutzerklärung.

11. Право

Применяется право Вьетнама. Обязательные нормы защиты потребителей страны вашего проживания сохраняются.

Booking terms

Excursions and tickets by VinaT Travel on Phu Quoc. Version: October 2026. In case of discrepancies the German version prevails.

1. Provider

CÔNG TY TNHH VINAT TRAVEL PQ, Phu Quoc, An Giang Province, Vietnam (full address in the Impressum). Some services (boats, parks, restaurants, shows) are provided by local partners whose own rules also apply.

2. Booking

Requests via the website, WhatsApp or our sales points are not binding. A booking is confirmed once we confirm it in writing (e-mail or WhatsApp) and the deposit or full price has been received. The confirmation states the tour, date, pickup time and place, number of guests and price.

3. Prices

Prices are per person in US dollars; payment in USD or in Vietnamese dong at the rate on the day of payment. Only the items listed under “Included” in the tour description are included. Child prices and ticket categories depend on age or height as stated for each tour. A pickup surcharge may apply for hotels outside the centre; we tell you before booking.

4. Payment

A 20 % deposit or the full price is due at booking. The balance is due on the date stated in the confirmation, at the latest before the tour starts.

5. Cancellation by the guest

  • more than 12 hours before pickup: free, payments refunded
  • less than 12 hours before pickup: the deposit is retained
  • no-show: full price due

Third-party tickets already issued in your name (parks, shows) are refunded only if the provider accepts them back.

6. Cancellation and changes by us

Sea trips depend on weather and waves. If a tour is cancelled for safety reasons, by order of the authorities or due to force majeure, we offer another date or an equivalent alternative, or refund the amount paid in full. Other costs (hotel, flights) are not reimbursed. Times and order of the programme may change due to weather or organisational reasons.

7. Guests' obligations

  • Be ready at the pickup point on time.
  • Follow the instructions of the guide, captain and staff, especially safety rules and life-jacket requirements.
  • Tell us before booking about health issues, pregnancy or if you cannot swim. Swimming, snorkeling, diving and SeaWalker only after briefing and if you are fit to do so.
  • Children are supervised by their parents or companions throughout the tour.
  • Alcohol in moderation and for adults only; visibly intoxicated guests may be excluded from water activities without refund.

8. Liability

We are liable by law for damage caused intentionally or by gross negligence and for injury to life, body or health. Otherwise our liability is limited to the price of the booked tour. We are not liable for valuables, phones or cameras, especially during water activities. We recommend travel insurance.

9. Photos and videos

Our team films and takes photos on tours for our website and social media. Recognisable people are published only with their consent, which can be withdrawn at any time.

10. Personal data

See our privacy policy (Datenschutzerklärung).

11. Governing law

Vietnamese law applies. Mandatory consumer protection rules of your country of residence remain unaffected.